Ihre Fragen – Unsere Antworten

Ihre Fragen – Unsere Antworten

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Liebe Gäste,
folgend finden Sie viele Informationen zu Ihrer Buchung und Ihrem Aufenthalt im Nordseebad Otterndorf. Sofern Sie noch mehr wissen möchten, können Sie Ihre Fragen selbstverständlich über unser Kontaktformular oder während unserer Öffnungszeiten telefonisch unter 04751/3891 stellen.

Allgemein

Achtern Diek, Südsee, Seeland, Neu-Seeland oder Otterndorf direkt?
Das Nordseebad Otterndorf hat insgesamt vier Ferienparks und viele Ferienwohnungen direkt in der Innenstadt.

  • Ferienpark Seeland & Neu-Seeland
    Diese beiden Ferienparks sind wohl die beliebtesten bei unseren Gästen. Die meisten   Ferienhäuser haben hier einen direkten Zugang zum Wasser mit Steg und eigenem Boot. Auch kann man hier beim Blick auf den See die Gedanken schweifen lassen und die Zeit im Nordseebad genießen.
  • Ferienpark Südsee
    Wohnen inmitten des Wasser- und Landschaftsparks mit skandinavischem Flair. Der Ferienpark Südsee ist zentral im touristischen Gebiet gelegen, sodass der Strand, die Spiel- und Spaßscheune und die Freizeitanlagen fußläufig schnell zu erreichen sind.
  • Ferienpark Achtern Diek
    Der Ferienpark „Achtern Diek“ ist der älteste Ferienpark im Nordseebad Otterndorf. Bei diesem Ferienpark besticht die hervorragende Lage in direkter Nachbarschaft zum Deich, der Spiel- und Spaßscheune, den Badeseen und den Freizeitanlagen. Hier sind besonders Familien mit kleinen Kindern sehr gut aufgehoben, da die Häuser hier keinen direkten Zugang zum Wasser haben (Safety first!). Auch wurden viele Häuser in den letzten Jahren saniert und modernisiert.
  • Ferienwohnungen in Otterndorf
    Die historische Altstadt, die romantischen Gassen und Winkel, der Charme längst vergangener Zeit, all dies kann man im Stadtkern vom Nordseebad Otterndorf erleben. Auch ist die Gastronomie in Otterndorf gut zu erreichen. Die modernen Ferienwohnungen in historischen Gemäuern bieten viel Komfort und lassen Ihren Urlaub unvergesslich werden.

Ausflüge
Sie haben die Möglichkeit, diverse Ausflüge entweder bequem von zu Hause aus oder direkt in unserer Rezeption zu buchen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Schifffahrten nach Helgoland, Neuwerk oder zu den Seehundsbänken, Wattwagenfahrten zur Insel Neuwerk, Wattwanderungen im Nordseebad Otterndorf, oder eine Tagestour nach Hamburg zu buchen.

Nähere Infos bekommen Sie auch telefonisch unter 04751/3891

Belegungspläne
Die auf unserer Internetseite veröffentlichten Belegungspläne der jeweiligen Ferienhäuser und Ferienwohnungen sind mit unserem Buchungsprogramm verbunden und werden in Echtzeit dargestellt. Somit sind die Belegungspläne immer aktuell. 

Bonusprogramm
Für unsere Gäste halten wir ein attraktives Bonusprogramm bereit. Viele Otterndorfer Gewerbetreibende gewähren unseren Gästen exklusive Rabatte und Aktionen. Nutzen Sie Ihren Aufenthalt im Nordseebad Otterndorf für einen Bummel durch die Innenstadt.

Energiekosten
Unsere ausgewiesenen Mietpreise beinhalten sämtliche Energiekosten (Strom, Wasser, Gas). Es erfolgt keine separate Abrechnung der verbrauchten Energie! 

Fahrradvermietung / Tretmobilvermietung
Die Ferienhausvermietung Fredebohm betreibt hier im Nordseebad Otterndorf auch eine Fahrradvermietung mit Mietfahrrädern in allen gängigen Größen. Wir haben überwiegend Markenfahrräder deutscher Hersteller (Viktoria, Hartje) in der Vermietung. Auch haben wir viele eBikes, Fahrräder mit Kindersitz, Fahrräder mit Kinder- und Hundeanhängern, Tandems und drei Tretmobile für 2 – 4 Erwachsene im Programm. Sofern Sie eines unserer Ferienobjekte gemietet haben, erhalten Sie 10% Rabatt auf den Mietpreis für die Fahrräder.

Hol- und Bringservice
Sie wollen mit der Bahn anreisen? Kein Problem! Wir holen Sie mit einem unserer Elektrofahrzeuge vom Otterndorfer Bahnhof ab und bringen Sie zu Ihrem Ferienobjekt. Am Abreisetag holen wir Sie am Ferienobjekt ab und bringen Sie dann pünktlich zum Bahnhof. Diesen Service bieten wir Ihnen während unserer regulären Öffnungszeiten.

Kofferservice
Die Anreise mit Koffern ist oft beschwerlich. Sie können daher Ihre Koffer per Post oder Paketdienst an unsere Rezeption senden lassen. Wir bringen Ihr Gepäck dann am Anreisetag kostenlos in Ihre Unterkunft. So kann Ihr Urlaub unbeschwert beginnen.

Kurzvermietungen
Während der Vor- und Nachsaison haben Sie bei den meisten Ferienobjekten die Möglichkeit, diese auch für 3-4 Tage zu Mieten. Für Kurzvermietungen kann ggf. ein kleiner Zuschlag berechnet werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine Kurzvermietung in den Ferienzeiten nicht möglich ist. ­

Mindestmietdauer
Die Mindestmietdauer beträgt 3 Übernachtungen und ist bei fast allen Ferienobjekten außerhalb der Ferienzeiten möglich. Während der Ferienzeiten gilt eine Mindestmietdauer von 7 Nächten.

Nichtraucher / Raucher?
Ein Teil unserer Ferienobjekte ist als rauchfrei ausgeschrieben. Sofern unsere Gäste in einem ausgewiesenem Nichtraucherhaus/-wohnung trotz des Rauchverbots rauchen, müssen wir dem Gast eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 300,- € berechnen. Bei den Ferienobjekten, bei denen das Rauchen gestattet ist, bitten wir unsere rauchenden Gäste, aus Rücksichtnahme auf die nachfolgenden Gäste, das Rauchen im Ferienobjekt entsprechend einzuschränken und wenn möglich nur auf der Terrasse/dem Balkon zu rauchen. Wir bedanken uns schon jetzt für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.

Öffnungszeiten unserer Rezeption
Unsere Rezeption ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr für Sie geöffnet. Samstags sind wir von 9.30 Uhr bis 17.00 Uhr für Sie da. In der Zeit von Ostern bis Ende Oktober haben wir am Sonntag unsere Rezeption von 9.30 Uhr bis 15.00 Uhr für Sie geöffnet. In den Wintermonaten ist unsere Rezeption sonntags geschlossen (eine Anreise am Sonntag ist trotzdem möglich!).

Schulferien
Hier finden Sie die aktuellen Ferienkalender: www.schulferien.org (alle Angaben ohne Gewähr)

Wie kann ich die Ferienobjekte online buchen?
Sie haben die Möglichkeit, in unserer Suchmaske Ihren Reisezeitraum (An- und Abreise), sowie die Anzahl der Erwachsenen und Kinder anzugeben. Unser Programm listet Ihnen dann alle passenden Ferienobjekte auf, die an Ihrem Wunschtermin noch frei sind. Sie haben nun die Möglichkeit, sich ein passendes Ferienobjekt auszusuchen. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie das gewünschte Ferienhaus rechtsverbindlich buchen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich zuerst ein gewünschtes Ferienobjekt auszusuchen und sich anhand des Belegungsplans einen freien Zeitraum suchen. Diesen geben Sie dann zusammen mit Ihren persönlichen Daten unter dem Punkt Reisedaten ein und können dann Ihr Wunschferienobjekt rechtsverbindlich buchen.

Fragen zur An- und Abreise

Die An- und Abreise
Die Anreise kann ab 11.00 Uhr in unserer Rezeption erfolgen. Ihr gebuchtes Ferienobjekt kann dann in der Regel ab 16.00 Uhr bezogen werden. Sollte Ihr gebuchtes Ferienobjekt vorher nicht belegt (Nebensaison) oder bereits gereinigt sein, können Sie Ihr Ferienobjekt auch früher beziehen. Dieses können Sie gern kurz vor der Anreise telefonisch erfragen. Sofern Sie beabsichtigen außerhalb unserer Öffnungszeiten anzureisen, benötigen wir hierfür zwingend eine Information. Auch wenn Sie es verkehrsbedingt nicht schaffen, am Anreisetag während unserer Öffnungszeiten anzureisen, bitten wir Sie, uns unter 04751/3891 anzurufen. Wir werden Ihnen dann den Schlüssel für Ihr Ferienobjekt deponieren. Am Abreisetag muss Ihr Ferienobjekt bis 10.00 Uhr geräumt sein, da dann die Reinigungskräfte ihre Arbeit beginnen. 

An- und Abreisetage
In den Ferienzeiten haben Sie die Möglichkeit, am Samstag an- und abzureisen. Sofern Sie in den Ferien abweichende An- und Abreisetage wünschen, bitten wir um entsprechende Info. Wir werden dann Ihr Anliegen prüfen. Außerhalb der Ferienzeiten können Sie an allen Wochentagen an- und abreisen.

Bezahlung
Nachdem Sie eines unserer Ferienobjekte gebucht haben, ist binnen 7 Tagen nach Buchung eine Anzahlung von 30 % unter Angabe der Buchungsnummer und des Gastnamens auf das auf dem Buchungsvertrag genannte Konto zu überweisen. Rund 4 Wochen vor Anreise wird dann die Restsumme auf das gleiche Konto mit gleichen Angaben überwiesen. Bei kurzfristigen Buchungen, z. B. Lastminute, ist der gesamte Mietpreis binnen 7 Tagen nach Buchung zu überweisen. Die Endreinigung und der Kurbeitrag (Gästebeitrag) sind generell bei Anreise in bar oder per EC-Karte (mit PIN) zu bezahlen.

Kurbeitrag / Gästebeitrag
Als Vermieter sind wir verpflichtet, Sie für die Dauer Ihres Aufenthalts bei der Stadt Otterndorf als unsere Gäste zu melden. Laut Kurbeitragssatzung der Stadt Otterndorf ist jeder Gast verpflichtet, entsprechend der Saisonzeit Kurbeitrag/Gästebeitrag zu entrichten.

Hauptsaison (15.06.-15.09.) 2,50 € / Person

Nebensaison (16.09. – 14.06.) 2,00 € / Person

Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und Schwerbehinderte (100% GdB und deren Begleitperson sind vom Gästebeitrag befreit.

Generell gilt die zum Anreisetag gültige Kurbeitragssatzung der Stadt Otterndorf. Die Kurbeitragssätze können von den hier genannten Sätzen abweichen.

Schlüsselübergabe
Check In (Schlüsselübergabe, nähere Infos zum Ferienobjekt, Zahlung der Endreinigung und des Kurbeitrags) erfolgt in unserer Rezeption Norderteiler Weg 2, 21762 Otterndorf, direkt neben der Spiel- und Spaßscheune. Sofern Sie zu Ihrer Anreise noch Fragen haben, können Sie uns gern unter 04751/3891 anrufen.

Fragen zur Unterkunft

Bettwäsche und Handtücher
Bettwäsche und Handtücher können Sie entweder selbst mitbringen oder auch bei uns mieten (In machen Ferienobjekten sind Bettwäsche und Handtücher inklusive!). Für den Fall, dass Sie die Bettwäsche bei uns mieten, bzw. diese inklusive ist, befindet sich diese bereits bei Anreise im Haus.

Kosten:
Bettwäsche (1 Spannbettlaken, 1 Deckenbezug, 1 Kissenbezug) pro Bett 10,00 €,
Handtuchpaket (1 Handtuch groß, 2 Handtücher klein) pro Person 6,00 €.

Endreinigung
Die Endreinigungen werden durch unsere eigenen, geschulten Mitarbeiter durchgeführt und durch unsere Führungskräfte regelmäßig kontrolliert. Auch uns und unserem Personal kann mal ein Fehler unterlaufen. Sollte wider Erwarten eine Reinigung nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit sein, teilen Sie uns dieses bitte schnellstmöglich mit. Wir werden dann die vorhandenen Mängel schnellstmöglich beheben.

Haustiere
Haustiere sind in einigen unserer Ferienobjekte herzlich willkommen. Sofern Sie mehr als ein Haustier mitbringen möchten, bitten wir um eine Info, da dieses in einigen Ferienobjekten nicht möglich ist. Pro Haustier wird eine Gebühr in Höhe von 20,00 € berechnet.

Internetzugänge
Viele unserer Ferienobjekte sind mit WLAN ausgestattet. Welche, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Hausbeschreibungen. Da es sich bei den WLAN-Anschlüssen in der Regel um normale Telekom-Anschlüsse handelt (kein Highspeed!), kann es bei Streaming-Diensten wie z. B. Sky, Internetradio, Skype, sowie bei Übertragung großer Datenmengen zu Problemen kommen.

Kaminholz
Da an den Ferienobjekten mit Kamin kein Kaminholz vorrätig ist, bitten wir Sie dieses bei Bedarf mitzubringen oder im hiesigen Baumarkt zu kaufen.

Notfall-Nummer
Während Ihres Aufenthalts in einem unserer Ferienobjekte kann auch mal etwas kaputt gehen. Für Stromausfälle, Heizungsausfälle, Wasserschäden und Brand (bitte erst die Feuerwehr anrufen!) steht Ihnen außerhalb unserer Öffnungszeiten eine Notfallnummer zur Verfügung. Diese finden Sie in der jeweiligen Infomappe in Ihrem Ferienobjekt.

Bei eventuellen weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns jederzeit gerne zu kontaktieren. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder – während unserer Öffnungszeiten – telefonisch unter 04751/3891.

Ferienhausvermietung Fredebohm
Norderteiler Weg 2
21762 Otterndorf

Tel. +49(0)4751/3891
Fax: ‍+49(0)‍‍4751/911552
info@cuxurlaub.info

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